Refund policy

DIRITTO DI RECESSO E RESI

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

COME ESERCITARE IL RECESSO ONLINE (PROCEDURA RAPIDA)

Accedi al tuo account cliente su lorafomediterraneo.com/account con l'email usata per l'ordine

Apri l'ordine interessato e clicca sul pulsante "Richiedi reso"

Riceverai subito via email una conferma di ricezione della tua richiesta, con data e ora

In alternativa puoi comunicare il recesso scrivendo a info@orafomediterraneo.com, indicando il numero d'ordine, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo previsto dalla legge.

SPEDIZIONE DEL RESO

Il prodotto va restituito, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

L'Orafo Mediterraneo – Via E. Nicolardi 37, 80131 Napoli (Italia)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente si assume il rischio del trasporto di ritorno: consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata.

RIMBORSO

Rimborseremo l'intero importo pagato, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure fino alla prova della sua avvenuta spedizione.

Puoi maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di manipolazione ulteriore che ne diminuisca il valore, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio incisioni o misure personalizzate) e agli orecchini sigillati aperti dopo la consegna, per motivi igienici (art. 59 Codice del Consumo).

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se l'articolo ricevuto è difettoso o è stato danneggiato durante il trasporto, scrivici a info@orafomediterraneo.com: si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, con riparazione o sostituzione del prodotto senza spese a tuo carico.